新华路街道办事处便民服务中心

坚持以人为本

全力搞好服务

走进新郑市新华路街道办事处便民服务中心，展现在眼前的是一个宽敞的大厅，正面墙上写着“以人为本，服务为民”，标语下面是5月份领导接待日安排表，31天全部排满。左右两侧的墙上张贴着制度、流程等，“十个不允许”赫然在列。直接柜台自助式服务，给人感觉很亲切。

“我们从群众最关心的热点、难点问题入手，设立信访、综治、民政、计生、劳动保障、民事调解、土地管理等办理处，实行一站式办结，一条龙服务，最大限度地为群众办事。”服务大厅相关负责人介绍说。

经过同意，记者翻阅了便民服务中心4月份的服务记录，不禁暗暗叹服：“为辖区居民办理低保20户80人；为无房户办理上报经济适用住房100户；为残疾人发放轮椅3辆；为因病因灾特殊群体发放救济款2万余元；为高中以上学生办理上报救助申请材料1500余人；为60岁以上老人健康体检3356人；调解群众纠纷31起；办理14岁以下独生子女光荣证77人……”

“办好便民服务大厅，重在便民，实在利民，贵在为民。我们坚持人民的利益最大化，一切以人为本。比如低保工作，正规程序包括申请、评议、核实、审批等，在这里，出现因灾因重大疾病、事故等情况需要办理低保的，我们特事特办，免除诸多环节，一经核实，当月就有补助。”

在新郑，便民服务中心已经真正成为掌握社情民意的“信息站”、跟踪问效的“督导站”、化解纠纷的“稳定站”、为民解难的“服务站”，架起了党和政府与人民群众的“连心桥”。