本报记者 赵地 高凯 实习生 杨志

近日来，河南矿业集团新郑基地物业公司的员工喜笑颜开，困扰他们多年的户口问题终于有了着落。原来，该公司的近500名员工因工作缘故虽然常年居住在新烟街道辖区内，但户口却不在这里，属于郑州户口。由于户籍的限制，他们的就业、医保、子女入学等许多问题都存在诸多不便。辖区“网格长”马建立得知情况后，立即与网格内片警联系有关的户籍转移事项，目前已完成82人的户口迁移工作，其余部分有望年内全部办好。

这只是新烟街道网格化管理工作的一个缩影。新郑市召开了“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制工作动员会以后，新烟街道迅速行动，将办事处设立为一级网格，依托7个社区建成7个二级网格，又依照“方便居民生活，不突破原有区域”的原则，把7个社区划分了20个三级网格。

干部“下沉” 为群众办实事

“自从网格化管理工作开展之后，现在办事处每天除了机关和便民服务中心留下必要的值班人员外，其余机关干部全部到自己分包的网格去入户登记、排查问题。”主管网格化管理工作的新烟街道负责人告诉记者。这也是记者当天走进该街道办事处的第一印象，机关内只有少部分工作人员，他的解答让记者顿时明白了。

李敬是新烟街道团委书记，也是该街道20个三级网格中第6网格的网格长，在他负责的车站社区，记者看到辖区内多处都悬挂有醒目的网格长信息公示牌和群众意见箱，他本人也佩戴有街道专门制作的网格化管理工作证，正在入户走访排查。

“大娘，负责您这个辖区的‘网格长’是谁您知道吗？”“咋会不知道，叫李敬，前两天还来俺家登记排查呢，可负责任！”

“‘网格长’来了之后您觉得作用大吗？”

“哎呀，可不赖！俺现在有啥问题、有啥困难就反映给‘网格长’，解决哩可快！”车站社区居民王瑞珍笑着告诉记者。

精细管理 社情民意畅通

“5月19日，排查区域：仁和家园，网格长：郭瑞英，发现问题：1.小区路灯时亮时不亮，居民出行不便。2.小区卫生环境差，无人打扫。3.小区门口没有保安，不太安全。处理情况：已上报二级网格，并与环卫所进行了对接，现正在处理中。”

在新烟街道网格化管理中心，记者随手翻开厚厚的各网格日排查报告表，看到了许多类似这样详细的排查记录。另外还有各网格长的“民情日记”、周总结表等资料，工作人员正在将这些信息录入电子信息管理平台。

“网格长”可以说是网格管理的“末梢神经”。为了将社情民意“一网打尽”，实现“大事不出街道、小事不出社区”的全覆盖、无缝隙管理模式，新烟街道除了建立“三级网络”、搭建“两级平台”，还建立了发现信息平台，每天对三级网格排查情况进行汇总，建立台账，日清周结，动态管理，做到底子清、情况明、数据实，确保辖区内各种问题早发现、早制止、早上报。

“我们街道每周都下发有网格化管理工作重点，给二级、三级网格网格长布置任务，指导他们创造性地开展工作，还定期督促检查工作落实情况。所以，现在我们的机关干部是越来越忙了！”新烟街道综治办副主任寇福有深有体会地说。

特色突出 工作成效显著

与新郑市其他街道不同，新烟街道辖区内一大特点就是驻新郑“上三级”大型企事业单位多、无主楼院多，协调问题、日常管理起来比较困难，这也是他们工作中面临的难点。如马建立负责的第2网格，辖区内单是“上三级”单位就有6家，管理难度比较大，遇到这些单位或居民小区出现问题，他总是格外重视，积极联系相关单位协调解决，争取让群众满意。

“网格化管理是一种新型的社会管理模式，我们也在边实践、边探索，以总结出更适合我们新烟街道的管理模式。总的来说，我们的理念就是更好地为群众服务，打造特色、专业的‘服务品牌’，目的是改善民生，最终使群众生活环境更好、生活品质更高！所谓‘大家好才是真的好’！”新烟街道办事处负责人如是告诉记者。

现在，网格化管理在新郑市新烟街道办事处正以独有的魅力展示着它的优越性，把机关人员“下沉”到三级网格，实现了把管理的触角延伸到基层，把服务的团队引申到群众家中，使群众通过网格渠道更方便快捷地了解政策法规，快速地解决与生产生活息息相关的民生问题。