新密行政服务

中心获“省优”

本报讯（记者 张立 通讯员 虚春峰 张小佩）近日，新密市行政服务中心顺利通过省质监局组织的河南省服务质量标准化示范单位评审会验收，成为郑州市办事大厅中为数不多的“省级服务标准化示范单位”。

获此殊荣，与该中心推行的“家庭式服务”密不可分。走进办事大厅，窗口工作人员统一着装、亮牌办公、佩证上岗，与服务对象交谈时使用文明规范用语，受理办件时主动热情，耐心细致地解答咨询，让人体会了家的温暖。

中心负责人表示，审批服务事项办理过程的每个环节都有记录，全程实施监控，确保服务事项的准确性和可追溯性。同时明确搭建了一个科学、量化的监督标准和考核机制平台，窗口工作人员都按标准化要求进行操作，保证了各项工作不因窗口人员流动轮换导致服务质量改变，不因管理人员的调整造成工作的波动，不因服务对象的不同造成工作质量的降低。