潍坊市安丘一38岁男子驾驶农用旋耕机发生事故意外身亡，尽管其生前在中国平安投保了每年4000元的人身意外保险，但出事故后其家人却遭遇“索赔难”。家属表示，平安保险先是说死者驾照不符，而后又说手续不全，最后连“传真上的章不是彩色”都成为理由，事发至今40余天过去了，平安保险仍拖着未予处理。周某称平安保险迫于影响不好，便派工作人员到其家中慰问，并称当事人不符合赔付条件，顶多给部分“可怜费”。“我们不需要可怜费，既然入了保险，按照正常程序走的话你们该给赔付多少钱就赔多少，可怜费我们一分不要。”周某称当时业务员承诺赔付14万，但保险公司领导并不承认有此事。焦海洋/图