“中国服务外包发展已取得巨大成绩，预计到2015年将占1/5的世界市场份额。”作为行业资深人士，毕马威中国共享服务和外包咨询主管合伙人崔凯的预测，让参加论坛的嘉宾看到外包服务业辉煌的未来。

崔凯认为，2012 年末，中国的共享服务和外包产业总额达465亿美元，这一数据将在2015年翻番，届时，中国外包业将占世界市场1/5的份额。这些成绩，得益于中国充足的人才储备、良好的基础设施以及政府对产业发展的投入和推动。

伴随着亚洲特别是中国持续稳定的经济增长，更多企业在选择接包地时都会从企业战略角度充分考虑该地区的外包服务与企业业务需求的契合度，中国正在成为世界外包服务业的首选，中国已成为主要的研发中心。目前，各地政府为提高服务外包业的质量和竞争力，采取差异化、个性化政策，许多共享服务及服务外包城市正在演变，许多城市都因为在特定领域的专业服务而闻名。例如中国北方的大连拥有众多成熟的软件企业，能够提供专业高效的IT服务，并拥有众多精通日语和韩语的人才能够为日韩市场提供服务；而华南的广州和深圳则利用与香港及东南亚临近的地理优势，重点发展加工制造业的共享和外包服务。

本报记者 刘招