对长虹来说，不存在集中维权的日子，因为把每一天都当做3·15。在长虹这么多年，陈喜辉最直观的感受是，长虹很注重产品的质量，产品质量高于一切，消费者出现问题也会及时处理，不让消费者失望。此外，抓自己品牌售后的同时，同行的一些售后服务长虹也在做。呼叫中心是24小时开通的，长虹还建立了回访机制，需要更换零件的都必须要拿坏掉的零件来换新零件，这样就打消了消费者怕好的零件也被换掉的顾虑。

陈喜辉说，只有在售后工作中把客户的事情当做自己的事情去做，不断地去注重客户的感受，追求客户满意度的提升，才可以在售后工作中赢得更多的客户。