居民家漏水

网格长排忧

本报记者 安群英 通讯员 邢哲

日前，大学路办事处郑大社区网格长接到南生活区13号楼1单元3层西住户反映，4楼的住户家中因装修漏水，一家人的正常生活受到严重影响。她多次找到楼上住户反映，但楼上住户一直没有解决，导致楼上楼下邻里关系逐渐破裂，她求助社区希望能够出面调解。

大学路办事处的工作人员、社区志愿者、网格长和调解员纷纷到两家住户中了解情况。原来，4楼住着一位老人，因老人经常独自在家，打扫卫生后忘记关水龙头，而老人因疲倦睡着了，等再醒来时家中已经溢水，这才导致3楼住户的房顶渗水，墙面鼓包。3楼的住户与老人家沟通时，又因说话方言不通出现误解，无法良好的沟通。在场的工作人员、网格长和民调员得知情况后，楼上楼下来回跑，耐心地为两家做思想工作。经过大伙各方面的努力，两户居民终于进行了沟通，最后握手言和。