本报讯（记者 覃岩峰 林红）“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，郑东新区各级各部门，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众最急、最忧、最盼的问题，确保主题教育取得实实在在的成效，不断提高服务群众水平，擦亮城市名片窗口。

在主题教育持续推进过程中，郑州东站地区综合管理办公室紧扣提升旅客服务水平，通过深入站区调研，查摆各类问题，并对问题进行分级分类，持续推动整改落实取得实效。增加灭烟器、提供免费轮椅、增设重点旅客候车专座、设置优先通道……郑州东站办围绕全面提升旅客服务水平进行深度调研，规划设计提升方案，着力打造全国最暖心、最贴心的高铁站区。同时，郑州东站还探索对22：00至次日0：30营运接客的出租车进行补贴，升级公交公司志愿者服务站，设立机场大巴专用服务站，谋划高铁到站旅客乘坐地铁免安检等一系列举措，着力提高郑州东站旅客服务标准，提升服务覆盖面，将郑州东站打造为温馨的旅客港湾。

“真是快，原来想着买房子这么大个事儿，得照着几天跑呢，这一个小时不到就办完了。”近日在郑东新区不动产登记分中心办理二手房过户业务的市民邹先生连连感慨。郑州市不动产登记中心郑东新区分中心负责人告诉记者，即日起，该分中心在办理存量房转移登记业务时，将执行“一小时办结”的办结时效，这也意味着购买郑东新区范围内二手房的市民，在办事大厅一个小时就能拿到不动产登记证书。

实现辖区内二手房交易“一小时办结”，是郑东新区全面提升行政审批、政务服务效率的一段缩影。郑东新区政务服务中心通过重塑审批流程、整合申请材料等改革，推出了多种“办事套餐”与全程代办、帮办的“管家服务”。涉及多个部门审批的实现联合审批、只向一个窗口提交一次材料，并由工作人员提供全程“管家服务”，替办事人按照规范格式填写相关信息，大大提高了办事效率。