本报讯（记者 孙志刚 刘玉娟 通讯员 董兆琰 文/图）一位孤寡老人在家没事看电视，脑子一热买了商品，不满意却不知道怎么退货。求助社区后，在社区工作人员的帮助下，才解决问题（如图）。

3月19日上午，中原区棉纺路街道四棉东社区接到一位86岁孤寡老人的求助，社区工作人员便赶到老人家中了解情况。原来，老人李奶奶前几天看电视购物，买了一款破壁机想用来打豆浆，老人收到破壁机，并付了款，可发现破壁机并没有电视上宣传的那么好用。老人就想把破壁机退了，可由于沟通不畅、程序烦琐等原因，一直也没退成。这件事情就像一块石头一样压在老人的心里，吃不香睡不着，感觉自己被骗了。

社区工作人员了解了老人的需求，并询问老人购买破壁机的整个过程，仔细查看了破壁机包装上的售后电话之后，社区人员联系售后，经过一番沟通之后，售后同意退货，但要求将破壁机清理干净并快递回去，收到货后就可以安排退款了。由于老人不会寄快递包裹，社区人员帮忙办理。最后顺利解决了烦心事，老人才舒展开笑颜。