郑报全媒体记者 张玉东

政法队伍教育整顿开展以来，郑州市司法局结合自身工作实际，聚焦群众急难愁盼问题，深入开展“我为群众办实事”实践活动，积极进行“上门式”“贴心式”“订单式”法治宣传和法律服务，将教育整顿成果转化成为民服务实效，不断增强群众的获得感、幸福感。

坚持立行立改 心连心解民忧

把解决群众关注的热点、堵点、难点问题作为首要任务来抓。扩容升级抓服务，针对“12348”公共法律服务热线接听席位不足、超负荷运转、接听率不高的问题，加强热线接听律师管理和培训，加大人力和资金投入，在现有11个热线席位的基础上，扩大到26个座席，及时满足广大群众的热线咨询需要。

提质增效抓服务，针对法律职业资格证现场审验业务效率不高的问题，及时提请现场审验业务进驻市政务服务大厅，提供两个专门窗口发证，强化保障，提高服务效率，解决群众所需。

查缺补漏抓服务，针对个别律师工作审批事项未入驻审批大厅的问题。落实“应尽必进”举措，推动法律援助申请、法律职业资格初审等42项行政审批进驻大厅。

公开承诺八件实事 手拉手暖民心

把“当下改”与“长久立”结合起来，专题研究为民便民八件实事，对社会进行公开承诺。

减免特殊困难群体司法鉴定费用。对涉及残疾人、农民工、下岗职工等特殊困难群体的司法鉴定事项，减收不低于法定标准20%的费用。

推进公证便民服务。对年老、残疾等当事人办理公证业务实行预约或上门服务。开展公证公益服务活动，“重阳节”时在全市开展“为70岁以上老年人免费办理遗嘱公证公益服务周”活动。

提升法律援助工作水平。持续开展“法援惠民生”系列活动，畅通农民工欠薪求助“绿色通道”，全年完成法律援助案件20000件，法律咨询10万人次，实现应援尽援。

推进乡村人民调解员队伍建设。健全完善村（社区）人民调解组织，配齐配强人民调解员队伍，确保全市所有村（社区）人民调解委员会配备1名以上人民调解员，积极参与矛盾纠纷排查化解，做到应调尽调，筑牢社会稳定“第一道防线”。

持续深化村（居）法律顾问工作。完善农村公共法律服务体系，2021年底前，全市专业律师担任村居法律顾问的比例达到80%以上，打通乡村法律服务“最后一公里”。

推进狱（所）务公开。落实狱（所）务公开，健全完善狱（所）领导接待日制度和执法监督员制度，及时接待有关咨询来访，自觉接受社会监督，依法保障服刑（戒毒）人员的合法权益。

推进服务型行政执法。充分发挥服务型行政执法标兵单位的引领作用，按照全省统一部署，持续培育服务型行政执法标兵，为中小民营企业健康发展提供服务保障。

全面提升行政审批效能。进一步细化政务服务事项清单，全面认领、梳理权责清单，对每个审批事项全部录入，减少材料要求，减少群众跑动次数，全面推行“首问负责”制，实现网上受理、审批率达到100%，做到群众办事“一次告知、一次受理、一次办结”。