本报讯(记者 王译博)为深入学习贯彻习近平总书记关于能力作风建设的重要论述,落实习近平总书记提出的练就“八种本领”、提高“七种能力”系列重要指示精神,今年以来,经开区政务服务局切实将“能力作风建设年”活动落到实处,从自身做起、从局机关做起,多项举措助为民服务,真心实意办好事。
推行便利化服务,助力政务服务事项提升。该局进一步完善线下办事渠道,减少群众办事跑动次数,设立“帮办代办”等服务项目,组织人员为办事群众提供咨询、引导、协办、帮办、代办服务,全力推进政务服务事项提升。
提供精细化服务,打造优质办事环境。该局为特殊群体提供“无障碍”优先服务,设立“绿色通道”,开展上门服务、免费邮寄,针对行动不便的人群,可通过预约,以上门服务的方式,帮助申请人进行信息录入并提供办理结果寄递等精细化服务。
打造适老化服务,让群众感受服务的便捷。该局安排人员负责老弱病残等特殊办事群众的接办工作,以多元化、省心式服务为标准,配备适老化服务专区硬件设施,让办事群众充分感受到细微服务带来的便捷,不断在服务群众工作中狠抓作风能力建设,在作风能力建设上再进一步。
落实“不打烊”服务,进一步优化营商环境。该局推行节假日、双休日开门审批,如常提供优质高效的暖心服务,确保企业和群众办事不受影响。截至目前,“不打烊”服务累计受理各类业务254件,咨询120余件。