尽管有时一天要见很多人，显得有些仓促，但我还是非常重视顾客的口味和爱好。如果顾客喜欢三明治，我会约顾客在味道纯正且具有特色的三明治店见面；如果顾客喜欢蛋糕，则在蛋糕和咖啡味道都不错的面包店相约；如果顾客喜欢融合菜式，就约他到适合他口味的饭店见面。当然如果顾客要吃美味佳肴，则按顾客要求推荐几家具有特色的饭店就可以了。由于长期陪顾客一起吃饭，大大小小的饭店都已经了如指掌，现在我可以轻松为顾客介绍好的场所和菜肴，这也成为我第二次见到顾客或者与顾客签约时为我所用的有利信息。

　　要礼貌待人

　　虽然和基本意识相关，但更多的是指基本意识之上的为人处世之道。越是数字时代就越要突出做人之道，要充分利用数字这个媒介，表现出更高的文明礼仪气质。

　　亲自写贺卡，增加亲密感

　　比如说，生日或者纪念日，比起电子邮件，亲自写的贺卡更让人感动，当然只是在印刷的明信片上写几句祝福是远远不够的。我有一位后辈同事是摄影爱好者，他把顾客的全家福照片制作成贺卡送给了顾客，结果反映特别好。你说贺卡和亲人的照片同时收到能不高兴吗？

　　每到顾客的生日我会亲自写贺卡送给顾客，画上顾客喜欢的画或者人物造型，写上几句温馨的祝福让顾客感动不已。如果来不及准备贺卡时，就利用便笺写上“对不起，因为忙没能为你准备贺卡，不过请接受我真心的祝福，生日快乐！”送给顾客。通过这些小事，顾客会被你感动，久而久之，每到生日或者其他重要聚会，顾客都会盛情邀你参加，这也为我扩大我的人际关系网络提供了机会。

　　告别时不忘发一条感谢的短信

　　当顾客请你吃一顿美味时，不忘道一声“谢谢你”是最基本的礼节。不过即使没有这么做也不要紧，如果聊得很快乐，不妨给顾客发送类似“今天我很高兴”、“我感到非常快乐”、“走好”或者“期待下次再会”等这样的短信。经常发送这样的短信，彼此的联络会更加紧密，关系也会更加密切。

　　不忘赞赏顾客的形象

　　对顾客发型有了变化或者穿了新皮鞋等细小变化不要吝啬你的赞美词，当然对顾客不仔细观察是不会发现这些细微变化的。如果对很久没有见面的顾客说“好像漂亮了”，这会很容易让顾客产生误会，觉得自己过去不漂亮，现在变得漂亮了。与其这样问候，不如直接问“越来越漂亮了，有什么秘诀吗”更好。这样，有的顾客会说“什么呀”，并高兴地开始谈起自己的美容秘诀，用了什么化妆品觉得很好、黄土面膜不错、按摩也挺好等，一一为你介绍。记住这些信息，然后遇到其他顾客问“最近有什么好的按摩法吗”时，我会一五一十地把这些信息告诉他。比如，我会说：“有一位叫李春和的大韩民国最好的按摩师，去那里看看吧，李春和Ａｅｓｔｈｅｒａ，最近最火的按摩店。”事实上，人际关系管理就是从这些小的赞扬和鼓励开始的，当然如果想不出适宜的称赞还是不说为好，免得适得其反。

　　感动顾客

　　如果一心为了赚钱去见顾客那注定会失败。我可以自豪地说，我从来没有为了赚数十亿而努力工作，我有今天只是因为我感动了顾客而已。我这么说也许有人会问：“那你的秘诀是什么呢？”

　　是这样的，那是我把办公室从三星生命南首尔分店搬到弘益大学附近的Ｒｉｎｎａｉ大厦西大门分店时候的事情。当时我很想拜访Ｒｉｎｎａｉ大厦的会长，因为在我的价值顾客目录里也有他的名字。坦白讲没有谁愿意去见自己工作的大厦的会长，不过话又说回来，因为是我工作地方的会长，所以比其他地方的会长见面的机会更多。很快这样的机会来了，有一天我在电梯上碰见了会长，我迅速掏出名片递给了会长。

　　“您好，我是在这里工作的三星生命的郑美爱，很想正式拜访您，不知道怎么才能联系您？”

　　简明扼要的此次电梯营销取得了很大成功。此后，我和会长见了许多次面，通过对话了解到会长也曾在庆南大学朝鲜研究生院学习过，只是比我晚了几届。为此，会长在电梯上只要遇见我就会说：“哎哟，先辈你好！”

　　无论和谁我都从来没有抱着赚钱的目的去见面，只是想听听他们的成功故事和人生的经验而已，当然，我的顾客对我这样一个态度总是给予了高度的评价。

　　这就是我在人际关系升级中最重要的秘诀。