本报讯（记者 栾月琳）昨日，市民韩先生向本报反映了一件他正在经历着的烦心事，联通公司郑州分公司在未通知机主的情况下，单方面停止他以前在中国网通定制的“亲情一家”宽带绑定固定电话套餐业务。最近，韩先生不断接到联通工作人员的催缴费用电话，就在双方沟通套餐业务如何在停机状态下产生新费用之时，联通工作人员便将“欠费催费通知书”贴在他家的大门上。

家住“风雅颂天骄学府”的韩先生告诉记者，他是去年5月用其爱人的身份证在原中国网通政七街营业所定制的“亲情一家”宽带绑定固定电话套餐业务。该业务规定，用户缴纳888元年费，包一年宽带上网业务和每月30元的固定电话通话业务。今年6月，因工作繁忙不经常在家的韩先生突然接到母亲电话，说是家中的固定电话已经被停机。

因为母亲另有一部移动电话，韩先生没把固话停机的事放在心上。到了11月中旬，韩先生不断接到联通公司郑州分公司的电话，说他家中的固定电话欠费400多元，催促他速到营业厅办理缴费手续。

韩先生感到纳闷，家中电话一直处于停机状态，究竟是如何产生了这400多元的费用？就在双方不断电话沟通时，11月25日，回到家中的韩先生突然发现自家大门上贴了一张联通公司郑州分公司的“欠费催费通知书”。韩先生说：“我家住一楼，街坊邻居上楼下楼都能看到催费通知书，大家是否会在背后议论我是恶意拖欠电信费用，这会不会对我的个人声誉造成损害？联通公司的做法实在让人无法接受！”

韩先生提出他的质疑：其一，联通公司对到期用户做出停机处理之前，是否应该履行一下告知义务，或者是征询一下用户是否继续定制该项业务？其二，早已被停机的电话如何产生3个月的费用？联通公司人员一会儿解释“电脑上显示的就是这样”，一会儿说是“你没有办理停机或停机待用手续”，不能令人信服。其三，联通公司的“欠费催费通知书”只写了欠费3个月，却没有自何年、何月开始欠费，滞纳金多少，很不合适。

且不论韩先生遭遇停机和莫名欠费的问题，韩先生的提问中涉及一个服务方式、工作方法问题，多一点告知就会少一点误解，这是不言而喻的。在当今更加注重个人声誉和社会信誉的环境里，电信运营商公开张贴“欠费催费通知书”的做法是否恰当，是否可以用更为恰当的方式来提醒用户？希望大家就此谈谈看法！