市直部门形成

热线电话服务体系

本报讯（记者 陈亚洲 通讯员 朱震）记者从日前召开的市市直部门公开（热线）电话工作经验交流会上获悉，我市市直部门形成公开（热线）电话网络体系，成为党和政府联系群众的桥梁。去年以来，市长电话向各网络成员单位转办各类问题4221件，其中绝大部分热点、难点问题转到了市直部门，都能及时调查处理，使问题得到圆满解决。

自1985年市长电话开通以来，我市各职能部门、有关单位也纷纷开通了各自的公开（热线）电话，公开（热线）电话以其独特的作用和良好的社会效果迅速被群众接受。如12315消费申诉举报热线、12369环保热线、12333劳动保障咨询服务热线、12366税务服务热线等开通使用，随后供水服务热线、供电客服热线、燃气客服热线、公交服务热线、供热服务热线等公用事业单位服务热线也逐步投入运行，市民与政府沟通的渠道更加便捷和畅通。