零售业遭遇低谷 亟待改革

关注：据统计，今年一季度全国50家重点大型零售企业零售额同比增长8.15%，同比放缓14.48个百分点，其中家电、珠宝行业表现最为突出，如2月份全国百家重点大型零售企业家用电器类零售额同比增长-2.67％，增速相比今年上月下降了5.93个百分点，相比上年同月下降了2.87个百分点。中国零售业目前以及将来面临的下滑态势，着实不利于扩大内需、刺激消费，推动“十二五”经济增长转型。

视点：业内人士认为，我国零售业缺乏较高的竞争力及专业化水平，而下滑的原因在于只重视规模而偏离对顾客的完好服务，同时，企业自身管理的落后也导致经营效益没能达到最佳效果。

专家表示，中国零售业必须改变粗放式增长方式，在新的发展形势下抓好机遇，回归零售行业，以卖商品为主，以顾客为关注焦点，围绕消费者的需求和变化开展营销活动进行服务创新。另外，要实现消费者对价格和环境的期待，并在此基础上开源节流，通过任务考核来提升店员的销售服务能力，增加单店经营效益，从而提升门店核心竞争力。

在郑州市场，零售业也是遍地开花，而作为商城，随着竞争层次的深化和激烈程度的加剧，各零售商和企业必须在大背景下重塑零售精神，通过改革，找准自身定位及发展策略才能立于不败之地。