网格“QQ群”

搭起连心桥

一个是时下最便民的网格管理，一个是网络交流的乐园“QQ群”。如今在汝河路街道办事处，当网格恋上“QQ”，为民服务更加无缝隙对接。

“如今有了网格‘QQ群’，只要轻点鼠标，所有的问题就解决了，真方便。”说这话的是汝河路办事处辖区居民，自从办事处创新网格载体后，居民的很多烦心事儿都迎刃而解。

“我们不光要织网，还要护网，同时还得扩网。”该办网格负责人蔡青告诉记者，在一次入户随访中，网格长发现，许多群众家里都有电脑上网。如何更好利用网格为居民服务？于是，她们就在网络聊天工具上做起了文章：专门开设“网格QQ”，开通空间，并安排专机、专人负责QQ在线值班，答疑解惑。

“网格QQ群平均每天点击率上百次，网格长养成每天登录QQ、查看留言的习惯，并对每条信息做好记录。”蔡青说，如今街道18个网格长上班打开电脑的第一件事，就是登录网格QQ群，及时掌握社情民意，从而提高管理、服务效率。

“发现问题，解决问题，这就是网格工作的真谛。”到目前为止，汝河路辖区共有近500名居民加入了网格“QQ群”，“QQ群”架起了一座连心桥，大家每天都在这个“家园”反映问题，探讨解决方案。 本报记者 郑磊 通讯员 蔡青 王倩