本报记者 刘佳美

现年37岁的左宪海，已经在新郑检察院控申一线工作了14年。长期处于“接访一线”，让他早已与来访群众打成一片，他被群众亲切地称作“小左”，同事们看到来访群众总是开玩笑对他说：“你家亲戚又来了。”

控申工作作为检察机关面向群众的窗口，工作做好了就成了联系检察机关和群众的一座桥梁，工作做不好就成了隔绝检察机关和群众的一堵高墙。左宪海总是说：“不怕无果，但求尽心。”这也成了他对待工作的一贯态度。

正是凭借着这份真诚，从事控告申诉工作以来，他先后息诉罢访信访积案13件，调解处理矛盾纠纷80余件，平息集体上访和越级上访12件，其中省委政法委督办案件4件。他所在的控申科被评为郑州市“青年文明号先进集体”，而他个人连续两年被评为郑州市“处理涉法涉诉工作先进个人”和新郑市第八届“十大杰出青年”。面对成绩，他显得很淡然：“我所做的，不过是对得起自己的责任和良心罢了。”

老李是新郑检察院的老上访户，2006年因涉嫌妨碍公务犯罪被检察院批捕，后考虑到犯罪情节轻微，警民关系不宜激化等因素，经该院检委会研究对其作出不起诉决定。但老李认为自己不是犯罪，于是开始了近六年的上访路，多次到各级检察院、政法委，甚至到北京上访，由于情绪过激造成了很坏的社会影响，此案被省政法委和省检察院列为限期督办案件，上级领导为解决该案多次到新郑调研。

为能处理好这一案件，左宪海开始一趟趟往老李家里跑。第一次去，他被劈头盖脸骂了一通；第二次去，他的衣服被撕破；第三次去，门还没进，就被一盆脏水浇透……找当事人不行，左宪海就找村里有威信的老人、找老李的子女，一次次请老李吃饭聊天，消除隔阂。真诚让老李对左宪海逐渐有了信任，愿意耐心听他说话。左宪海不厌其烦地给老李摆事实、讲道理，慢慢地老李终于认识到自己的错误，接受了检察院的处理决定，不再上访。

在这两个多月里，他跑了老李家17趟，家在郑州的他没回去过一次，妻子同样忙于工作，家里4岁的女儿就天天由邻居照看。在这期间左宪海的父亲在北京做心脏搭桥手术，他也没能在身旁陪伴一天。

老李的案件仅仅是左宪海在平时工作中的一个缩影。在检察院接待大厅，左宪海整日都要面对像老李这样情绪激动的上访群众。这中间有不听劝解，鞋子一脱，躺在大厅长椅上赖着不走的；有情绪激动，上访期间突发心脏病的；有脾气暴躁，将接待大厅的电脑、办公座椅全部砸坏，将左宪海手机摔碎的……

面对这样的情形，朋友、家人曾经都劝他换换岗位。左宪海反而劝他们说，什么岗位都要有人干，领导既然把咱放在这个岗位上，那干好工作就是职责所在。“在其位，谋其政，干的就是这活儿，不能因为受点委屈，遇到点危险就退缩。只有用真诚才能打动群众，群众才能信任我们，解开了他们的心结，才能从根本上息诉罢访。”

于是，他给赖在接待大厅不走的人亲手端来饭菜；他把突发心脏病的人亲自送到医院，还垫付了2000块钱的医药费；他给生活没有依靠的上访户，联系乡村护路员的工作，让他们自食其力……

左宪海一次次用真心换取了群众的信任和理解。老李签息诉罢访协议的那一天，拉着左宪海的手说：“小左，你是个好人啊，愿意听俺老百姓说话，还帮我们找工作，以前俺老婆还对你又打又骂，现在我们都后悔了。”听完他的话，左宪海的眼睛湿润了，这其中有委屈的释放，有误会的解脱，更多的是体会到老百姓对自己工作认可的喜悦。