本报记者 武 姣

目前，刷卡消费已从时尚风向转为不可或缺，商家也在多次营销活动中，推出会员专享、刷卡赠礼返现等重要单元，内容丰富、形式多样。然而，刷卡消费带来便利的同时，也不免产生一些困扰，想要避免麻烦还需熟知这其中的“游戏规则”。

预付卡：谨慎选择 理性消费

预付卡是一种消费方式，主要指经营者向不特定的消费者发售预付费消费卡，如美容卡、保健卡、健身卡等，以后分若干次提供商品或服务。一般情况下，使用预付卡可以在接受服务时享受比单项付费优惠的价格。

业内人士认为，由于预付费消费的周期较长、涉及金额较大，极易造成消费者权益受到侵害，从而产生纠纷。而对于商家来说，预付卡消费却是百利而无一害，消费者在办理预付卡后，便会在一定时间内成为该店的稳定客源。

“会员卡里剩70元，消费130元，本想刷卡后再补60元现金，却被‘要求’必须再往会员卡里充钱才行，这不是‘捆绑消费’吗？”在郑州某商场购物的小张十分无奈地说。

像小张这样的遭遇实则很普遍，究其原因还是在不了解预付式消费卡的前提下盲目办理。对此，专家建议，在选择商家接受服务时，应仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，保持理智，不要一味轻信广告促销，在确定需求时，要签定书面合同。通过订立合同，明确预付消费会员卡（券）等凭证的功能、规则、优惠、退款条件、使用范围、期限以及经营者承诺等。

同时，要避免过度充值，并要经常查看卡内余额，还要保存消费凭证，一旦发生纠纷，向工商或者消费者协会等部门投诉，以维护合法权益。

会员卡：积分兑换 注意期限

记者了解到，郑州大部分商场均有会员制营销，通过消费累计积分，到一定额度即可兑换礼品或抵用券，一些商场将积分统一清零的周期基本定为一年或两年。

然而，消费者普遍表示，在商场或某专柜办理会员卡，门槛高、积分慢，可兑换的礼品“不等值”，有时稍不注意积分就清零了。“通常会员卡快到期都会短信通知顾客，并打出宣传广告。”郑州新世界百货相关负责人告诉记者。

如有消费者错失机会，是否算商家的责任呢？有分析人士认为，事实上，不能笼统地把“积分清零”定位为商家违规和霸王条款。积分清零是否违规，关键在于商场是否事先履行告知义务。如果商场在消费者办理会员卡时，已告知顾客相关条款或者在会员卡上已经写明，就无不合理之处；反之，则有违约之嫌。

不过，专家建议商家可在积分卡上也详细标注出使用期限等直接关系消费者权益的信息。对于消费者来讲，在办卡之前应仔细阅读“办卡须知”，以免影响使用及优惠政策取消，同时还要注意保护隐私，考虑是否接受未来商场业务的频繁推销。

购物卡：选对渠道 防被“克隆”

如果新买一张购物卡，消费时却被告知余额为零，那么这张卡可能被“克隆”了。

近年来，购物卡诈骗案不在少数，由于市面上大多数购物卡制卡技术相对简单，没有防伪标识，很容易被复制，而一些不法分子就利用网上购买的写卡器和空白卡，私自伪造克隆购物卡进行诈骗。

据了解，目前购物卡基本都是磁条卡，通常不设密码，只需一台读写器就能复制出相同的子卡。一旦这些复制出的子卡里的钱被花光，母卡里的钱也没了。

在二七商圈，经常会有“黄牛党”向消费者推销购物卡，而低价打折出售购物卡的小广告也随处可见。如何避免被骗，专家认为购买购物卡时，应通过正规渠道，如各大商场服务办公区域，切勿贪图小利从他人手中低价购买，特别是网上购买。

另外，办卡时保留文字广告，任何口头承诺都应以书面形式保留，并要求对方加盖公章，同时保留好发票。此外要认真阅读有关会员细则，也要注意其中的限制性规定是否会对自己有影响，不要被各种优惠条件所迷惑，而选择不适合自己的购物卡。最后，保留相关证据，消费后注意核对余额，以防卡内余额缺失。

信用卡：及时检查 仔细对单

此前有消息称，有消费者在某商场刷卡付款时，由于收银台POS机没反应，改用现金支付，不料随后又收到了银行卡款项支出的短信提醒，于是出双份钱造成损失。

像这样的情况，虽经过商家与银行的协调，最终会给消费者一个满意的答复，但在这个过程中，有一样东西必不可少，那就是发票或购物小票，以此为消费证据才能在遇到消费纠纷时方便维权。

“很多消费者不愿多走几步，往往把信用卡交给店员去付款，出了问题都是麻烦。”一商场从业人员告诉记者。事实上，刷信用卡进行消费需注意很多问题，这些看似微乎其微的地方却成为安全刷卡的关键。

首先要谨慎刷卡。在商场刷卡消费时，千万不能让卡离开自己视线范围。在刷银行卡付费时应看清楚收银员输入的金额，核对正确后，才能输密码。其次要及时检查。要确认账单所列信用卡号、金额是否正确，确认签账单上打印的结果正确再签名。第三要仔细对单。消费结束后，要仔细核对消费清单，以防被多收钱，同时，要妥善保存账单，以便日后核对。最后要敢于维权。一旦发现问题，要及时向工商12315部门、消保委咨询、投诉。