本报记者 赵 羲

12月10日，采访新加坡时计宝紫荆山百货总经理巩玉梅，她忙得无暇抬头。在刚刚过去的11月，巩玉梅领导的紫百创下了开业25年来的日销售新高，业绩让业内侧目。她表示：“我们希望用自己的行动发出这样一个信号，市场没有问题。”

自10月份以来，受经济环境变化的影响，国内不少百货企业营业额出现了下降或增长减速的现象，商务部商贸服务管理司副司长门晓伟也在公开场合表示，受经济环境影响，百货商场销售增幅从过去的第一滑落至现在的第八，百货商场在各商业业态中受金融危机冲击最为突出。就在这种时刻，紫百的销售额却在传统淡季逆市上扬。

目标上，坚定信心

巩玉梅表示，从10月下旬开始，紫百就开始了一次大型促销活动的策划。于是，从11月1日起，紫百推出了贯穿11月的“感恩盛典”。 11月的第四个星期四是美国的感恩节，多年以来，紫百都会在这个月推出“感恩月”活动，在消费寒冬来临之时，今年的这个月对经过改制的新紫百更是具有不同的意味。

对这个11月，巩玉梅充满信心地制订了冲击2480万的销售指标。这个目标，连营销总监吴铭都表示：“这是我们以前想都不敢想的。”在全球经济不景气的阴影下，巩玉梅却希望新紫百取得突破，其胆略可见一斑。

巩玉梅的目标自然不会流于空谈。为了打赢这场战役，紫百成立了感恩月销售攻坚战指挥部，全员参战，巩玉梅亲任作战顾问，随时发出作战指令。攻坚指挥部下辖作战两个总队、10个作战分队，队长们还郑重地签下了“军令状”。“东风吹，战鼓擂，两队竞赛谁怕谁。胜不骄，败不馁，输赢还得看结尾。”每个早晨，紫百的员工都会高喊这句口号后再开始一天的工作。

最终，事实证明，就像巩玉梅经常对员工强调的那样：“没有疲软的市场，只有疲软的思想。”紫百整个11月销售额突破2500万元，其中，11月30日非营业额突破300万元，创造了开业25年来的单日营业额新高。

传承中，牢记责任

“政府一直号召要拉动内需、促进消费，紫荆山百货作为商业企业，应该尽到自己的责任。”巩玉梅对记者表示。紫百的董事长张根湘、总经理巩玉梅都有另外一个身份：人大代表，在关心企业发展的同时他们同时也在关注政策动向、民生疾苦。

巩玉梅认为，零售业界要想抵御寒冬，关键是恢复消费信心、点燃消费激情，这与国家投4万亿元启动内需、增强信心、刺激消费的目的是一样的，这种时刻，商业企业要挺身而出，为政府分忧。“坐等无济于事，行动起来，没有克服不了的困难，没有对付不了的市场情况。”

关注社会、牢记责任是紫百的传统。5月12日，汶川发生大地震，5月13日晚上，紫百在第一时间举行了捐款、祈福活动，场面让所有人动容；3月5日，紫百资助登封市唐庄乡第三小学6万余元钱物，为该校的234个孩子送去了暖暖爱心；2007年9月，在紫百进行改制的时候，尽全力保护了所有职工利益。

市场上，实现三赢

巩玉梅认为，紫百已经走过了25年，经历了多年风雨，和供货商和消费者都建立了良好的关系，所以能够在风浪来袭时沉稳应对，不退反进。

在紫百的感恩月活动中，商场的95%品牌厂家都给予了大力支持，许多高端品牌更是推出了前所未有的低折扣。超低折扣换回的是高回报，许多供货商在紫百感恩月都刷新了营业额，自然乐得合不拢嘴。

消费者得到了前所未有的实惠。从11月27日起，紫百推出了买500送500的超值优惠活动，以前，购物额都是同一楼层同一款台累计，这次全楼都可以累计。返券在别的卖场限收的，在紫百通收。像化妆品柜台，其他卖场一般不接受返券，但紫百却只是部分品牌限收。这种种措施，不禁让许多前来消费的市民大呼实惠。

据悉，截至目前，紫百已提前完成了全年的销售任务。巩玉梅说：“紫百的奇迹给零售市场带来了福音。现在的市场不是一潭死水，消费流是可以恢复的，实现商场、供货商、消费者三赢是可能的。”