本报讯（记者 刘伟平 通讯员 刘国平 王丹）“您好，我是家住二七区的一名普通群众，现在生活遇到了困难，请帮帮我吧！”3月16日上午，一名刘姓群众拨通了二七区民政局的求助电话。

据刘女士讲述,她已年过半百，前几年离婚后历经辗转来到郑州，因为有严重的腰椎间盘突出，平日靠打零工租房度日，每月收入勉强维持生计。疫情暴发后，原有的工作没有了着落，生活成本却大大增加，短时间内无法正常外出务工，每天只能靠馒头、稀饭、咸菜勉强度日，生活压力使她倍感无助。

放下电话后，二七区民政局社会救助科工作人员第一时间核查其情况,符合新冠肺炎疫情期间临时救助要求,于是拟定“一事一议”救助方案，于当天下午便为刘女士开通了“绿色通道”。

3月16日下午，二七区民政局工作人员带着米、面条、食用油及1000元现金前刘女士家中。“疫情防控期间一定要做好个人防护，有什么困难，第一时间联系我们！”民政局工作人员细心叮嘱。刘女士激动地说：“能在这疫情特殊时期得到政府的关爱，我真的很感动，感谢二七区民政局对我的关照，我一定会通过自己的努力过上好日子。”

3月17日上午，刘女士带着感谢信来到二七区民政局。“上午求助，下午就得到救助，这种关爱和速度，我一辈子都不会忘！感谢信是我辗转反思后觉得唯一能表达我感激之情的方式了！谢谢你们，感谢政府！”

据了解，疫情防控期间,二七区民政局切实执行上级关于疫情防控期间救助工作的各项安排，保障好疫情防控期间困难群众基本生活，保证困难群众基本生活不受影响。截至3月份，二七区共发放低保金及各类补贴近473万元，特困供养金及补贴近64万元。2月至今，救助10人次，发放临时救助金42400元。